Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Somagede Semester I Tahun 2025 Raih Predikat Sangat Baik
Kecamatan Somagede kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas melalui hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei yang telah dilaksanakan, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Pelayanan Kecamatan Somagede memperoleh nilai 95,75 dengan kategori A (Sangat Baik)
Capaian tersebut menjadi bukti bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat telah memenuhi harapan dalam berbagai aspek, mulai dari kemudahan persyaratan, prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, kualitas produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, transparansi, hingga integritas pelayanan.
Berdasarkan hasil penilaian per unsur, sebagian besar indikator memperoleh kategori A, di antaranya:
* Persyaratan : 3,87
* Prosedur : 3,81
* Waktu Penyelesaian : 3,78
* Tarif : 3,98
* Produk Layanan : 3,82
* Kompetensi Petugas : 3,84
* Perilaku Petugas : 3,85
* Penanganan Pengaduan : 3,97
* Transparansi : 3,86
* Integritas : 3,84
Sementara itu, unsur Sarana dan Prasarana memperoleh nilai 3,51 dengan kategori B. Hasil ini menjadi perhatian sekaligus bahan evaluasi bagi Kecamatan Somagede untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas pendukung pelayanan agar masyarakat semakin nyaman dalam memperoleh layanan.
Capaian IKM sebesar 95,7 mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Kecamatan Somagede. Hasil survei ini juga menjadi motivasi bagi seluruh aparatur untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan secara berkelanjutan demi mewujudkan pelayanan publik yang profesional, responsif, transparan, dan akuntabel.
Kecamatan Somagede mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, masukan, serta kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan. Setiap saran dan kritik yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Dengan semangat, Kecamatan Somagede berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat demi terwujudnya pelayanan prima bagi seluruh warga Kecamatan Somagede.
#SKM2025 #KecamatanSomagede #PelayananPublik